Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Ventéra. Door gebruik te maken van de website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Ventéra is een webshop die producten aanbiedt via haar website. Voor vragen over producten, bestellingen of deze voorwaarden kun je contact opnemen via de contactpagina of het e-mailadres dat op de website vermeld staat.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Ventéra tot stand komen.

Door een bestelling te plaatsen via de website verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Productinformatie

Ventéra doet er alles aan om producten op de website zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven.

Productfoto’s en beschrijvingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in kleur, verpakking of details kunnen voorkomen en geven geen recht op annulering of schadevergoeding.

4. Bestellingen

Een bestelling komt tot stand wanneer een klant een bestelling plaatst via de website en de betaling succesvol is afgerond.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Ventéra behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld bij:

  • een duidelijke fout in prijsinformatie

  • vermoedens van fraude of misbruik

  • onjuiste of onvolledige klantgegevens

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website worden duidelijk weergegeven.

Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving van een externe betaalprovider.

Ventéra heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens van klanten.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

6. Verzending en levering

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 dag verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen wordt de bestelling binnen 2 dagen geleverd.

Het kan voorkomen dat een bestelling langer onderweg is door:

  • vertraging bij het bezorgbedrijf

  • drukte tijdens piekperiodes

  • onvoorziene logistieke omstandigheden

Ventéra is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan bij externe bezorgdiensten.

7. Retourbeleid

De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • ongebruikt zijn

  • in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

  • indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd

Wanneer een product duidelijk gebruikt is of beschadigd is geraakt door gebruik, kan de retour worden geweigerd.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Garantie

Ventéra streeft naar producten van hoge kwaliteit. Wanneer een product niet aan de kwaliteitseisen voldoet of een technisch mankement heeft, kan de klant contact opnemen met de klantenservice.

Garantie is niet van toepassing wanneer schade is ontstaan door:

  • normaal gebruik of gebruiksslijtage

  • verkeerd gebruik van het product

  • schade die na ontvangst is ontstaan

  • wijzigingen of aanpassingen aan het product

9. Aansprakelijkheid

Ventéra is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product.

De aansprakelijkheid van Ventéra is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

Ventéra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of verlies van gegevens.

10. Privacy en gegevensbescherming

Ventéra verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op de website te vinden is.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en het verbeteren van de dienstverlening.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Ventéra, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Ventéra of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming materiaal van de website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

12. Wijzigingen in de voorwaarden

Ventéra behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op de website.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en bestellingen via de website van Ventéra is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Voor vragen over bestellingen, producten of deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via de contactpagina of het e-mailadres op de website.